Naslov: | Odnosi med zaposlenimi na delovnem mestu in zadovoljstvo strank v storitvenem podjetju |
---|
Avtorji: | ID Dumančić, Tomica (Mentor) Več o mentorju... ID Curk, Benjamin (Avtor) |
Datoteke: | Benjamin_Curk.pdf (1,06 MB) MD5: A743499A03B8C9B7D4B5B88890E5C333
|
---|
Jezik: | Slovenski jezik |
---|
Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
---|
Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
---|
Organizacija: | PTF - Poslovno-tehniška fakulteta
|
---|
Opis: | Cilj diplomskega dela je bil, da z rezultati raziskav in pravilnimi metodami dosežemo boljše odnose med zaposlenimi in posledično večje zadovoljstvo strank. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti kakšna je organizacijska klima v organizaciji in kako to vpliva na stranke, ki organizacijo obiskujejo z namenom, da jim le ta opravi želene storitve. Med zaposlenimi in strankami smo izvedli raziskavo s pomočjo anketnega vprašalnika, ki je služil za raziskavo organizacijske klime, medsebojnih odnosov med zaposlenimi in zadovoljstva strank. Z rezultati raziskave in ustreznimi spoznanji smo pripravili konkretne predloge vodstvu podjetja za izboljšanje organizacijske klime, medsebojnih odnosov med zaposlenimi in zadovoljstva strank. V raziskavi so sodelovali vsi zaposleni podjetja Maxisport d.o.o. in naključne stranke v podjetju |
---|
Ključne besede: | Organizacijska klima, zadovoljstvo zaposlenih, merjenje klime, zadovoljstvo strank |
---|
Kraj izida: | Nova Gorica |
---|
Leto izida: | 2018 |
---|
PID: | 20.500.12556/RUNG-4052-c5b9d000-a5ab-307f-9758-420355f50349 |
---|
COBISS.SI-ID: | 5298683 |
---|
NUK URN: | URN:SI:UNG:REP:96FWAFCH |
---|
Datum objave v RUNG: | 18.12.2018 |
---|
Število ogledov: | 5287 |
---|
Število prenosov: | 219 |
---|
Metapodatki: | |
---|
:
|
Kopiraj citat |
---|
| | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
---|
Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
---|
Objavi na: | |
---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |