Naslov: | Odnosi med zaposlenimi na delovnem mestu in zadovoljstvo strank v storitvenem podjetju |
---|
Avtorji: | Curk, Benjamin (Avtor) Dumančić, Tomica (Mentor) Več o mentorju...  |
---|
Datoteke: | Benjamin_Curk.pdf (1,06 MB)
|
---|
Jezik: | Slovenski jezik |
---|
Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga (mb11) |
---|
Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
---|
Organizacija: | PTF - Poslovno-tehniška fakulteta |
---|
Opis: | Cilj diplomskega dela je bil, da z rezultati raziskav in pravilnimi metodami dosežemo boljše odnose med zaposlenimi in posledično večje zadovoljstvo strank. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti kakšna je organizacijska klima v organizaciji in kako to vpliva na stranke, ki organizacijo obiskujejo z namenom, da jim le ta opravi želene storitve. Med zaposlenimi in strankami smo izvedli raziskavo s pomočjo anketnega vprašalnika, ki je služil za raziskavo organizacijske klime, medsebojnih odnosov med zaposlenimi in zadovoljstva strank. Z rezultati raziskave in ustreznimi spoznanji smo pripravili konkretne predloge vodstvu podjetja za izboljšanje organizacijske klime, medsebojnih odnosov med zaposlenimi in zadovoljstva strank. V raziskavi so sodelovali vsi zaposleni podjetja Maxisport d.o.o. in naključne stranke v podjetju |
---|
Ključne besede: | Organizacijska klima, zadovoljstvo zaposlenih, merjenje klime, zadovoljstvo strank |
---|
Leto izida: | 2018 |
---|
Izvor: | Nova Gorica |
---|
COBISS_ID: | 5298683  |
---|
URN: | URN:SI:UNG:REP:96FWAFCH |
---|
Število ogledov: | 2888 |
---|
Število prenosov: | 169 |
---|
Metapodatki: |  |
---|
Področja: | Gradivo ni uvrščeno v področja. |
---|
:
|
|
---|
| | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
---|
Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |