| Naslov: | Odnosi med zaposlenimi na delovnem mestu in zadovoljstvo strank v storitvenem podjetju |
|---|
| Avtorji: | Curk, Benjamin (Avtor)
Dumančić, Tomica (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  Benjamin_Curk.pdf (1,06 MB)
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga (mb11) |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | PTF - Poslovno-tehniška fakulteta |
|---|
| Opis: | Cilj diplomskega dela je bil, da z rezultati raziskav in pravilnimi metodami dosežemo boljše odnose med zaposlenimi in posledično večje zadovoljstvo strank. Namen diplomske naloge je bil ugotoviti kakšna je organizacijska klima v organizaciji in kako to vpliva na stranke, ki organizacijo obiskujejo z namenom, da jim le ta opravi želene storitve. Med zaposlenimi in strankami smo izvedli raziskavo s pomočjo anketnega vprašalnika, ki je služil za raziskavo organizacijske klime, medsebojnih odnosov med zaposlenimi in zadovoljstva strank. Z rezultati raziskave in ustreznimi spoznanji smo pripravili konkretne predloge vodstvu podjetja za izboljšanje organizacijske klime, medsebojnih odnosov med zaposlenimi in zadovoljstva strank. V raziskavi so sodelovali vsi zaposleni podjetja Maxisport d.o.o. in naključne stranke v podjetju |
|---|
| Ključne besede: | Organizacijska klima, zadovoljstvo zaposlenih, merjenje klime, zadovoljstvo strank |
|---|
| Leto izida: | 2018 |
|---|
| Izvor: | Nova Gorica |
|---|
| COBISS_ID: | 5298683 |
|---|
| URN: | URN:SI:UNG:REP:96FWAFCH |
|---|
| Število ogledov: | 2888 |
|---|
| Število prenosov: | 169 |
|---|
| Metapodatki: |     |
|---|
| Področja: | Gradivo ni uvrščeno v področja. |
|---|
|
:
|
|
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |