Title: | Komunikacija s stranko |
---|
Authors: | ID Makovec, Taja (Author) ID Sabadin, Argio (Mentor) More about this mentor... |
Files: | http://www.ung.si/~library/diplome/PTF/29Makovec.pdf
29Makovec.pdf (472,66 KB) MD5: 32F42C95503AFEFC8FC9F3B5D519563B
|
---|
Language: | Slovenian |
---|
Work type: | Undergraduate thesis |
---|
Typology: | 2.11 - Undergraduate Thesis |
---|
Organization: | PTF - Faculty of Engineering and Management
|
---|
Abstract: | Komunikacija z drugimi je osnovna težnja vsakega posameznika. Z njo se srečujemo vsak dan, tako v zasebnem kot v poslovnem svetu. Komunicirati začnemo že zgodaj v otroštvu, ko se naučimo govora, in nadaljujemo skozi celotno življenje. Naučiti se komunicirati na zares odrasel način pa zahteva veliko spretnosti, znanja in truda. Sposobnost učinkovitega komuniciranja je ena izmed najpomembnejših veščin za uspeh v življenju. V diplomskem delu bo iz razpoložljive literature pridobljeno čim več koristnih napotkov in podatkov o komunikaciji med zaposlenimi in stranko. Najprej bo predstavljena komunikacija v podjetjih, od katere je odvisno, kako zaposleni komunicirajo s stranko. V ospredje raziskovalne naloge bo postavljeno predvsem telefonsko komuniciranje, ker je to eden izmed najbolj uporabljenih in običajnih virov komunikacije tako v vsakdanjem življenju kot v podjetjih. V zadnjem poglavju bodo predstavljeni rezultati ankete, s pomočjo katere bo raziskana komunikacija s strankami. Z anketo so bili zbrani podatki o težavah pri komunikaciji. Temeljni cilj tega poglavja je raziskati mnenje zaposlenih o komuniciranju. S pomočjo ankete bodo preverjene hipoteze. Raziskava je pokazala, da so lahko potrjene tri od štirih hipotez. |
---|
Keywords: | diplomske naloge, komunikacija, komunikacijski procesi, empirične raziskave |
---|
Place of publishing: | Nova Gorica |
---|
Publisher: | T. Makovec |
---|
Year of publishing: | 2006 |
---|
Number of pages: | IX, 58 str. |
---|
PID: | 20.500.12556/RUNG-748 |
---|
COBISS.SI-ID: | 500987 |
---|
UDC: | 654 |
---|
NUK URN: | URN:SI:UNG:REP:Z85IODKW |
---|
Publication date in RUNG: | 15.10.2013 |
---|
Views: | 7672 |
---|
Downloads: | 822 |
---|
Metadata: | |
---|
:
|
Copy citation |
---|
| | | Average score: | (0 votes) |
---|
Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
---|
Share: | |
---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |