151. Prenova sistema reševanja reklamacij v podjetju Led Luks d.o.o. : diplomsko deloVid Sirk, 2024, undergraduate thesis Abstract: Učinkovito upravljanje reklamacij je ključnega pomena za ohranjanje zadovoljstva strank in dolgoročni uspeh podjetja. Podjetja, ki imajo dobro organiziran sistem sprejema in obdelave reklamacij, lahko hitro in učinkovito rešujejo težave strank, kar poveča zaupanje v podjetje. Poleg tega lahko s pomočjo zbranih podatkov o reklamacijah izboljšujejo kakovost izdelkov in storitev ter povečujejo konkurenčnost na trgu.
V diplomskem delu se s pomočjo digitalizacije osredotočamo na optimizacijo sistema reševanja reklamacij v podjetju Led Luks, d. o. o. Najprej so predstavljene prednosti digitalizacije, nato pa je opisan postopek načrtovanja in izdelove aplikacije za upravljanje reklamacij. V nadaljevanju so predstavljeni začetno stanje v podjetju, končno stanje po implementaciji sistema ter ocena učinkovitosti novega sistema. Namen diplomskega dela je prikazati izboljšanje stanja po implementaciji nove metode za obravnavo reklamacij in predstaviti prednosti, ki jih ta prinaša. Primer izboljšave se kaže v času vrnitve reklamacijskih vprašalnikov, ki so bili poslani strankam, saj se je ta skrajšal z enega dne in pol na en dan. To za stranke pomeni eno tretjino krajšo čakalno dobo za odgovor. Keywords: diplomske naloge, reklamacije, podjetja, digitalizacija, RMA Published in RUNG: 26.06.2024; Views: 624; Downloads: 8 Full text (1,65 MB) |
152. Processing feature assignment in Bulgarian : lecture at the Beyond Agreement Workshop, Geneve, 20. 6. 2024Danil Khristov, Penka Stateva, Julie Franck, Dávid György, Arthur Stepanov, 2024, unpublished conference contribution Keywords: Sentence processing, psycholinguistics, memory, feature assignment, Bulgarian Published in RUNG: 26.06.2024; Views: 733; Downloads: 2 Link to file This document has many files! More... |
153. |
154. |
155. |
156. Analiza 90 slovenskih romanov in opusa Ivana Cankarja z računalniško stilometrijoIvana Zajc, 2024, original scientific article Abstract: Članek predstavi oddaljeno branje slovenske književnosti iz obdobij slovenskega literarnega realizma in moderne. Prvi del članka vsebuje prikaz rezultatov računalniške stilometrične analize korpusa 90 slovenskih romanov iz omenjenih obdobij, izvedene v programskem okolju R s paketom Stylometry with R. Analiza je pokazala, da je ključni signal, po katerem se vključeni romani medsebojno razlikujejo, avtorski, pri čemer najbolj izstopajo romani Pavline Pajk in Ivana Cankarja. Ker je izstopanje najbolj izrazito pri Pavlini Pajk, članek predstavi tudi stilometrično raziskavo besedišča, ki je za njene romane najznačilnejše. Na tej podlagi članek ponudi sklep, da k specifičnosti njenih romanov med drugim prispeva žanr sentimentalnega ljubezenskega romana, ki zaznamuje njen opus. V drugem delu članka je z isto metodo analiziran Cankarjev literarni opus, v korpus pa so poleg romanov vključena tudi njegova druga dela iz različnih ustvarjalnih obdobij. Iz rezultatov analize sta razvidna obdobni in žanrski razvoj Cankarjevega literarnega sloga. Keywords: slovenski roman, oddaljeno branje, računalniška stilometrija, digitalna humanistika Published in RUNG: 24.06.2024; Views: 591; Downloads: 6 Full text (2,97 MB) This document has many files! More... |
157. Veliki podatki, male literature : (predgovor)Lucija Mandić, Ivana Zajc, 2024, preface, editorial, afterword Keywords: digitalna humanistika, digitalni obrat, digitalna literarna veda, književnost Published in RUNG: 24.06.2024; Views: 651; Downloads: 5 Full text (2,45 MB) This document has many files! More... |
158. |
159. Analize omrežij v elektronski zbirki Pisma : vidik metapodatkov in semantičnih povezav besediščaKatja Mihurko, Ivana Zajc, Darko Ilin, Mila Marinković, 2024, original scientific article Abstract: Članek predstavlja elektronsko zbirko Pisma, procese njenega nastajanja in izzive, s katerimi se je raziskovalna skupina na Raziskovalnem centru za humanistiko Univerze v Novi Gorici soočala pri zbiranju in organiziranju več kot 1.600 pisem iz 19. in 20. stoletja, ki jih zbirka trenutno obsega. Članek izpostavlja vlogo metapodatkov tako za orientiranje po tej zbirki kakor za računalniško podprto oddaljeno branje v literarni vedi nasploh. Sistematična klasifikacija pisem skupaj z obsežnimi metapodatki ponuja številne možnosti raziskovanja. Spletna stran zbirke omogoča iskanje številnih tem pa tudi posameznikov in posameznic ter poljubnih izrazov iz njihovih pisem. Z metodo digitalne analize omrežij, ki je eden od tipov oddaljenega branja zgodovinskih dokumentov, članek prikaže računalniške analize različnih tipov omrežij z vidika povezav med tokovi različnih korespondenc v zbirki. Poleg tega predstavlja tudi z delotokom Clowdflows podprto analizo semantičnih povezav besedišča, povezanega z intimnim čustvom ljubezni v pismih avtoric slovenske moderne. Keywords: slovenski pisatelji, pisemska korespondenca, ljubezen, metapodatki, analiza omrežij, digitalna humanistika Published in RUNG: 24.06.2024; Views: 600; Downloads: 6 Full text (3,03 MB) This document has many files! More... |
160. |